Tijdelijk, 24-32 uur, via Luba Uitzendbureau
Heb je een passie voor duurzaamheid en milieubescherming en help je graag mensen? Dan is deze uitdagende baan iets voor jou!
Over het werk
Heb je ervaring in het beantwoorden van vragen aan de telefoon, face-to-face en per e-mail? Als klantenservicemedewerker heb je veel verschillende taken. Zo ben je dagelijks verantwoordelijk voor het aannemen van meldingen en klachten die gaan over afvalinzameling. Deze meldingen komen binnen via verschillende kanalen zoals via collega’s, telefoon en/of mail. Om zorg te dragen dat alle meldingen correct worden opgepakt en afgehandeld binnen het daarvoor gestelde termijn, schakel je snel en proactief met je collega’s van planning, inzameling, technisch beheer, externe gemeentes, handhaving en je collega’s in de buitendienst.
Je voert tevredenheidcontroles uit, logt de administratie correct in de daarvoor bestemde systemen en weet met weerstandgesprekken om te gaan. Daarnaast is het vanuit deze werkgever heel erg gewenst dat je meedenkt in verbeterprocessen en je advies geeft waar nodig.
Avalex is een ambitieus en groeiend bedrijf en is op zoek naar iemand die voor 24 tot 32 uur aan de slag wil. Signaleer jij patronen in vragen, meldingen en klachten of van knelpunten in het afhandelingsproces? Dan horen zij graag jouw ideeën om dit te verbeteren.
Wat wij bieden
- Een uitdagende baan waarbij geen dag hetzelfde is
- Een informele werksfeer en leuke collega´s
- Je maakt deel uit van een hecht en professioneel team van ongeveer 8 medewerkers
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf
- Meedenken in verbeterprocessen
Wat wij vragen
- Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen
- Je beschikt over minimaal een mbo+ diploma
- Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
- Je bent nauwkeurig, collegiaal, initiatiefrijk en een teamspeler
Over ons
Avalex is een afvalinzamelingsbedrijf dat vooral grondstoffen inzamelt bij particuliere huishoudens. Zij halen al bijna 20 jaar afval op voor de gemeenten: Delft, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk en Wassenaar. Het is een gezellig bedrijf en er hangt een goede sfeer. Je komt in een hecht team waar er hard gewerkt maar ook gelachen word. In verband met een verbouwing van het hoofdkantoor is tot eind september 2024 de werkplek op de Schieweg 99 in Delft.
Luba verzorgt de detachering van deze functie. Ga naar: Klant contact medewerker MBO+/ HBO in ‘s-Gravenhage (luba.nl) of solliciteer direct bij Luba via onderstaande knop.